Política de Privacidad
Última actualización: 02/11/2025
En Afirca, respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia.
Esta política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal.
1. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar compras, pagos y envíos de productos.
- Atender peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS).
- Realizar comunicaciones de carácter transaccional o informativo.
- Enviar comunicaciones de mercadeo y promociones, con tu autorización previa.
- Analizar la navegación y el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario.
- Cumplir con obligaciones legales, contractuales, contables y tributarias.
2. Bases legales y autorización
El tratamiento de tus datos se realiza con fundamento en:
- Tu autorización previa, expresa e informada.
- La ejecución del contrato o la atención de solicitudes derivadas de la relación comercial.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
Puedes revocar tu autorización en cualquier momento, siempre que no exista un deber legal o contractual que lo impida.
3. Derechos del titular
Como titular de los datos personales, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tu información.
- Solicitar la supresión de tus datos o revocar la autorización otorgada.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:
📩 teesuchamos@afirka.co
Tiempos de respuesta:
- Consultas: hasta 10 días hábiles.
- Reclamos: hasta 15 días hábiles.
4. Encargados y transferencias de datos
Podemos compartir tu información con encargados del tratamiento que prestan servicios de:
- Pasarela de pagos.
- Logística y transporte.
- Comunicaciones por correo electrónico.
- Almacenamiento en la nube.
Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia. En tales casos, aseguramos que adopten medidas adecuadas de protección y seguridad de los datos.
5. Conservación y seguridad de la información
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas y con obligaciones legales (por ejemplo, tributarias o contables).
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para prevenir el acceso, uso o divulgación no autorizada de la información.
6. Tratamiento de datos de menores
En Afirka no recolectamos ni tratamos datos personales de menores de edad. Si identificamos que hemos recibido información de un menor, la eliminaremos de manera inmediata.
7. Uso de cookies
Utilizamos cookies para el funcionamiento del sitio web, la medición de su uso y la personalización de contenidos y anuncios.
Tipos de cookies:
- Necesarias: permiten el correcto funcionamiento del sitio (por ejemplo, carrito o checkout).
- Analíticas: miden el rendimiento y uso del sitio.
- De marketing: personalizan anuncios y promociones.
Gestión:
Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies en el banner de consentimiento o en la sección “Preferencias de cookies”.
Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento desde ese mismo enlace.
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